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1）、您簽收產(chǎn)品后，我們不建議客戶自行拆箱，您只需聯(lián)系樂(lè)視售后人員上門(mén)為您服務(wù)，客戶可以直接通過(guò)撥打樂(lè)視客服熱線1010-9000預(yù)約安裝和調(diào)試； 2）、售后安裝服務(wù)范圍受配送地理區(qū)域限制，全國(guó)范圍內(nèi)一些地區(qū)無(wú)法上門(mén)安裝，請(qǐng)?jiān)谫?gòu)買(mǎi)前向樂(lè)視客戶服務(wù)中心進(jìn)行咨詢。咨詢電話：1010-9000）、安裝服務(wù)：商品正常情況下樂(lè)視負(fù)責(zé)免費(fèi)上門(mén)安裝調(diào)試，視您所在區(qū)域(郊區(qū)或遠(yuǎn)離市中心區(qū)域)不同將會(huì)收取一定遠(yuǎn)距離交通服務(wù)費(fèi)用，并會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，可能產(chǎn)生配件費(fèi)等費(fèi)用，您可撥打樂(lè)視安裝服務(wù)熱線咨詢相關(guān)收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。咨詢電話：1010-9000）、平板電視有底座和掛架兩種安裝方式，此款為標(biāo)配底座的電視。若您需要安裝掛架，需要您在預(yù)約安裝時(shí)撥打1010-9000提出需要掛架的申請(qǐng)，由樂(lè)視的售后人員帶掛架進(jìn)行安裝（跟具您所選的安裝型號(hào)不同，會(huì)收取不同掛架的產(chǎn)品費(fèi)用，具體金額請(qǐng)咨詢樂(lè)視售后）如是顧客自己在別處買(mǎi)的掛架，樂(lè)視是不能提供安裝服務(wù)。

由京東送貨人員送貨上門(mén)，您在驗(yàn)貨與簽收時(shí)當(dāng)場(chǎng)仔細(xì)檢查送到商品與送貨單的商品是否一致、外包裝是否完好； 2、您簽收產(chǎn)品后，我們不建議客戶自行拆箱，您只需聯(lián)系樂(lè)視的售后人員上門(mén)為您服務(wù)，客戶可以直接通過(guò)客服熱線1010-9000預(yù)約安裝和調(diào)試；需要顧客 提前調(diào)試好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 3、安裝費(fèi)用：新購(gòu)電視機(jī)的安裝樂(lè)視提供免費(fèi)上門(mén)安裝服務(wù)，除免費(fèi)服務(wù)條款外（例如：掛架等）；具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以售后服務(wù)人員上門(mén)提供的價(jià)格表為準(zhǔn)，您可咨詢樂(lè)視全國(guó)服務(wù)熱線10109000； 4、包裝箱：建議您對(duì)所購(gòu)電視包裝箱保留30天，否則商品在30天內(nèi)因質(zhì)量問(wèn)題退、換貨時(shí)需要承擔(dān)相應(yīng)的包裝材料費(fèi)用； 5、商品附件：請(qǐng)您我司安裝人員上門(mén)安裝時(shí)共同拆箱確認(rèn)附帶配件是否完整，如您所購(gòu)商品缺少包裝附件，憑購(gòu)物發(fā)票可聯(lián)系樂(lè)視為您補(bǔ)寄； 6、商品發(fā)票：購(gòu)買(mǎi)商品開(kāi)據(jù)發(fā)票明細(xì)需與所購(gòu)商品明細(xì)一致，以保證您享受商品安裝和保修。

所有樂(lè)視電視如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)您先撥打樂(lè)視售后電話：10109000，樂(lè)視將專門(mén)派售后工程師為您上門(mén)鑒定，如果屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，樂(lè)視售后將為您出具產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)單，顧客憑產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)單，可以向京東提出退換貨申請(qǐng)。（產(chǎn)品7天包退，30天包換）。

退換貨注意事項(xiàng) 1、未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動(dòng)、不正確的安裝，不予退換貨；2、假性故障或因顧客家中環(huán)境影響使用效果的，經(jīng)鑒定無(wú)故障的，不予退換貨；3、因個(gè)人使用不當(dāng)造成的商品損壞的，不予退換貨；4、商品安裝前顧客需與安裝工程師當(dāng)場(chǎng)開(kāi)箱驗(yàn)機(jī)，開(kāi)箱后如產(chǎn)品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，不予退換貨。